İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. GENEL

İşbu belge, SATICI Şule Demir (KOD16 | Profesyonel Web Yazılım, Yapay Zeka ve Dijital Çözümler) tarafından kod16.com.tr üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını düzenler.

2. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, işbu belgede yer alan SATICI e-posta adresine veya telefon numarasına yapılabilir.

3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan ve cayma süresi dolmadan tamamlanan hizmetler,
• ALICI'nın talepleri doğrultusunda kişiye/işletmeye özel hazırlanan yazılım, web sitesi, tasarım ve dijital ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi dijital hizmet ve içerikler.

4. İPTAL

Henüz ifasına başlanmamış bir hizmet için ALICI, SATICI ile iletişime geçerek siparişini iptal edebilir. İfasına başlanmış hizmetlerde, o ana kadar yapılan iş ve masraflar düşülerek bakiye iadesi değerlendirilir.

5. İADE SÜRECİ

• Cayma hakkının geçerli olduğu veya SATICI'nın iadeyi uygun bulduğu hâllerde, tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
• İade, ALICI'nın ödeme yaptığı aynı yöntemle (kredi/banka kartına) ve PayTR altyapısı üzerinden yapılır. Kartlara yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.
• İade edilecek tutar, ALICI'dan tahsil edilen tutarı aşamaz; SATICI iade nedeniyle ALICI'dan ek bir kesinti yapmaz.

6. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleri için: info@kod16.com.tr  |  +90 531 306 14 95

7. UYUŞMAZLIK

Uyuşmazlık hâlinde, güncel parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.